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公司新聞

廣告公司的正確管理思維模式(一)
來源:中異軟件| 發布時間:2011-12-27 14:29:49| 浏覽次數:2892

在很多的資料裏面,廣告公司已經進入了很廣泛的領域裏面,而且已經和世界接軌。那些東西我根本不熟悉,甚至不懂,所以我感覺就針對剛起步或者在進步中的這些中小廣告公司的朋友們,我們現在需要做的不是要想一口吃個胖子,或者盲目的擴大自己的規模以及盲目的大量投放資金來增強自己的“門面”,而是要穩紮穩打,把自己的基礎打好,然後找准自己公司的突破口或者發展的方向來個突飛猛進。

就現在國內的情況來看,成立的廣告公司越來越多,參與廣告行業的人越來越多,但是實際效果卻是越來越差。雖然廣告主現在也察覺到“廣告不是萬能的,但沒有廣告是萬萬不能的”這個現狀,但他們能做的也就是盡全力增強公司實力和規模,先在業內的競爭中取得勝利,才有機會獲得更深層次發展的機會。自改革開放以來,廣告行業就開始頻繁的進入我們的視線,二十多年來中國廣告業有了很大發展,成爲一個成熟行業;中國廣告業發展仍有相當大的上升空間;廣告行業是推廣行業,也是依附性産業,雖有自身發展規律可尋,但受經濟總體水平制約。

那麽我們該怎樣突破現狀,怎樣搞活自己呢?

一、搞好管理是做活公司的基礎

管理是一個搞好公司的核心武器之一,現在的廣告公司的人員流動特別大。對于廣告來說這是一種很大損失,公司內部搞好管理就可以減少著方面的損失。要搞好管理從以下幾個方面著手:

1、工作分工和守時管理。分工管理主要是指每件工作都要分工到具體的人員,即一一對應分工,做到相互合作且流暢的完成。

守時管理主要是指各項工作要准時的完成,即要求或答應什麽時候完成的工作,就必須在什麽時候或之前完成,不要拖延!

2、工作氛圍管理。主要是指整間公司日常工作的氛圍營造的管理。這一點十分的重要。有的廣告公司工作氛圍死氣沉沉,老板不准員工講話、聽歌、走動等,讓人覺得很壓抑,工作質量與效率自然就別期望了;而有的廣告公司則太松散了,大聲說話、歌聲此起彼伏、QQ聲不斷……整個公司仿如一個演藝場,這樣的工作氛圍,大家是“開心”,但工作效率同樣有限得很。事實上,優良的工作氛圍管理,老板的和藹爲人和氛圍調理能力顯得十分的重要,要做到讓員工覺得在這裏工作得愉快、輕松和富有效率。

3、工作人性化管理。廣告公司更需要人性化的管理,因爲大家都是憑借腦力吃飯,桀骜不訓又加班無數。例如早晨上班,早到與遲到都很難說,如果把標准控制得非常的嚴格,實際上對公司本身並沒有什麽好處,因爲很多遲到並不是員工故意而爲的,往往是因爲加了班,結果嚴格執行馬上帶來了叛逆心理,工作積極性自然就降下來了。因此,這方面應該人性化控制人性化處理,否則以小失大,實在不是企業所要的結果。又如犯錯誤:工作中,出現錯誤是在所難免的,而這種錯誤往往是不經意出現的。因此,管理層理應理智處理,寬容教導處理是比較醒目的,嚴肅處理對犯錯者是一種傷害,更可怕的會波及到公司其它的員工,結果大家都害怕了,也就沒有心思好好工作了,把錯誤的影響更快的擴大了,反而使公司成了最大的受害者,這明顯不是管理層所需要的。另外,廣告公司的“餐桌聚會”也應該人性化的管理。筆者見過兩種不同截然不同的管理,一種情況是老板吝啬得曆害,而且不把員工當人看。記得有次展會,設計師們忙得曆害,個個都通宵達旦的加班,有一人連續五天在公司,有幾個人是通宵之後幹到中午12點,回去了,下午5點鍾又馬上把他們叫回來繼續加班,忙碌了半個多月,完成了數十本的畫冊設計和衆多的折頁、單張、X展架等方面的設計,結果一頓“餐桌聚會”的慰勞也沒有,省得真是夠絕。結果,不到一個月,此公司的三分之二的員工都走了,老板苦口婆心的想留下幾個主力,但還有誰願意在他手下幹活呢?!而另一種情況:此老板與上面那老板的做法恰恰相反——和員工都是哥們,有客戶沒客戶,經常一起吃飯聊天,甚是過瘾,結果一個月 “餐桌聚會” 的費用就超過了三萬塊,實在也沒必要這麽“親熱”。

二、 服務品質是做活公司的關鍵

廣告公司作爲服務型企業,提供優質服務本是最爲基礎和擅長的。但是,很多中小型廣告公司生活艱難,最終症結就是服務品質太次,從而導致了客戶的流失和業務拓展的艱難。筆者認爲,中小型廣告公司想要良好的發展,必須把各項服務品質一一提升上來,讓客戶滿意,更讓市場認可。否則,將難有“廣闊”的發展。要提供優秀服務的內容,主要有以下幾個方面:

1、策劃和文案。策劃和文案是大多數中小型廣告公司最不重視的,很多公司壓根兒就沒有設立這個職位或聘請專業的策劃人員和文案人員。這是一種莫大錯誤的決定呀!當前市場,一部分企業需要經常性的設計畫冊、單張等廣告宣傳品,而爲數不少的中小型企業漸漸也希望廣告公司能爲其進行品牌塑造、營銷策劃、企業文化建設等方面的工作。從實效傳播角度來講,畫冊單張等廣告宣傳品要做實效的傳播,除了優秀的設計,還需配上精妙的品牌文案,才能使品牌傳播更具效力、更連貫、更“直搗”目標消費者的心窩,這就需要文案人員對市場、企業、品牌、産品、競品以及本品牌以往的傳播進行深入的分析、研究,然後才能寫出有銷售量的品牌文案出來。而不是隨便在雜志上摘幾句或由非專業人員隨便擬幾句添上去就完了。這是一種不負責的做法。同樣,進行營銷策劃、促銷策劃、品牌塑造等方面工作,更需要策劃人員、文案人員打“前陣”——把握正確的傳播方向,“健康”且“豐滿”其強勢發展的骨架——把這些核心內容確定下來了,才是其它工作的開始。否則,如果僅僅由老板或設計師完成其工作,最終的結果也只會出現“搬起石頭砸了自己的腳”——工作是做完了,但客戶就慘了——錢花了,市場銷量卻沒上來。由此可見,專業的工作應該由專業的人士來完成,省不得。而請了策劃人員和文案人員的廣告公司,更應該嚴格把握策劃方案和文案的質量關,爲客戶把策劃和文案工作做到位,做出實效來。

2、創意和設計。創意和設計對于廣告創作來說都是至關重要的。創意的應用範圍是非常廣闊的。除了設計需要創意外,文案創作、策劃創作、管理工作、終端執行等衆多方面都需要創意。所以,不要把創意的應用局限于平面廣告和影視廣告的創作。每件事都需要有獨特的視覺,以嶄新的,更爲高效率的工作方式將其實現。創意要求的是真正的創意,設計也一樣。優質的設計對良好的品牌傳播和創意、文案一起起著重要的作用。很多中小型廣告公司碰到的如客戶發火、拒絕付款、二三個月就中止年度廣告代理合同等情況,大多數都與設計質量不過硬有著密切的關系。

作爲對中小型廣告公司和中小型企業廣告推廣都較爲熟悉的筆者,建議廣告公司下狠功夫把設計質量提升上來,尤其是排版、色彩、字體等最爲基本的要素,把整體排版制作質量提升上去了,再談創意,最終將整體設計水平提升上來。

另外,創意設計必須圍繞著品牌的核心要素進行設計,這樣才不會“離題萬裏”,才會對品牌的傳播和産品的促進銷售帶來正面的影響。

3、客戶服務。客戶服務人員不是單純的打打電話,送送稿,更重要的是要能爲客戶著想,替客戶開拓市場推廣發展的思路,引導客戶更好的將品牌傳播和産品推廣。只有這樣,客戶才會更信任你,從而使客戶與公司合作更密切。客戶服務的高水平工作,可見對客戶和公司都是多麽的重要。

4、守時觀念。守時非常的重要,這也是誠信方面非常重要的一點。因爲大家面對的都是市場,市場是不等人的。計劃和答應什麽時候完成的事情,必須按時完成,以確保按時將相關成果放入市場,達到預定效益。一旦拖延,後果將不堪設想。

曾碰見的一家廣告公司,老板是個非常不守時的人。那時他代理了一個品牌的廣告,經常答應客戶上午11點鍾到對方公司開會,結果往往是11點多鍾才走,或者答應客戶下午2點到,結果不到4、5點鍾是到不了客戶那的,拖的功夫真是了得,而且還大言不慚:“這算不了什麽”。理由是,都跟客戶合作了好幾年,大家都熟悉了。事實上如此嗎?不是的。從心理學角度來講,跟客戶預約了,客戶心裏就有個時間和工作的安排,並在約定的時間段等候,一旦超過所約時間,往往很多人就會心情急躁,無心做事,對對方的形象變惡……如此一來,良好合作又從何談起。

事實上,那位老板自認爲合作了幾年,老板之間都熟了,絕對是保險的,但簽訂了廣告全面代理的合同,結果合作不到半年就等“分手”了。而這種結果的出來,設計品質太次是“分手”的導火線,不守時則可算作是火上澆油了。

5、優秀執行。優秀執行雖然屬于廣告服務的後期或末尾工作,但客戶卻非常重要。因爲所有的前期工作和投資,都將在最終市場執行中表現出來,是對企業有促進作用,還是作用不明顯,還是“幫了倒忙”?優秀的執行若繼承了優秀的策劃、設計等工作,必將帶給客戶滿意的結果。

例如曾在某次展會和全國經銷商會議工作幫客戶各個執行方面做得極到位,當天展覽即吸引了某知名品牌的部分經銷商的“集體跳槽”——15位此品牌經銷商集體加盟本品牌。同時,四天的展會,本品牌共成功吸引了七十多位加盟商的簽約加盟。由此可見,前期工作做得好,最終執行又到位,必將得到市場認可的。尚若執行丟三落四,要麽展場制作粗糙,要麽産品沒有上到位,要麽沒有替客人著想……都會影響最終的結果。這是細致而優秀的執行——事情雖小,但很偉大。
 

 
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